1. Вот так выглядел мой старый матрас. Видите, с правой стороны вмятина непонятного происхождения, причем, с той стороны спит жена весом 60 кг, а не я со своей сотней :).
2. Немного деталей.
3. Короче, звоню в колл-центр компании IKEA, объясняю ситуацию: матрасу 5 лет, чек не сохранился, на изделии появился дефект. А так как гарантия на матрасы 25 лет, могу ли я произвести обмен?
4. Оператор выслушала, спросила название изделия, составила обращение в службу ИКЕА Сервис и попросила прислать фотографии матраса. Что я и сделал.
5. Через пару часов перезвонили и попросили прислать фото матраса с рулеткой, что бы было видно размер и карту IKEA Famely, так как не могут найти чек пятилетней давности.
6. Прошло еще пять дней и раздался еще один звонок. Мы нашли ваш чек, но матрасы вашей марки сняты с производства, и вам нужно подъехать в IKEA и выбрать матрас другой марки. За ваш матрас вами было уплачено 12950 рублей, после вашего выбора вы можете доплатить за новый или мы вернем вам разницу, если он окажется дешевле. ОГО!!! Прошло 5 лет.
ПЯТЬ ЛЕТ, Карл!!!
7. Короче, на 8 марта мы с супругой с радостью посетили магазин IKEA и выбрали себе новый матрас.
8. Стоимость нового 12499 рублей. Вы не поверите, разницу нам выдали наличными, хотя оплата 5 лет назад была картой, которой само собой уже нет.
9. На все ушло не более 20 минут.
10. Доставка была оформлена на сегодня с 12:00 до 16:00.
11. И вот, новый пружинный матрас у меня дома. Старый сразу же забрали.
12. Осталось только распаковать, и можно спать. В течении 72 часов матрас примет нормальную форму и спокойной ночи!
13. Респект и уважуха компании ИКЕА.
14. Проблемы с матрасом? Не забывайте про гарантию 25 ЛЕТ!!! Спасибо
Всё самое оперативное можно смотреть у меня в Facebook, VKontakte и Инстаграм. Не стесняйтесь, добавляйтесь в друзья и подписчики.
Понравился журнал?
Добавь в друзья!
Journal information