?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Всем нам переодически приходится посещать поликлиники. Частенько визит в подобные учреждения заканчивается негативными эмоциями. Основыные причины этого негатива - невозможность записаться к нужному врачу на ближайшее время, длинная очередь в регистратуру, наплевательское отношение к пациентам, а порой и откровенное хамство со стороны медперсонала. Московские власти решили положить конец такому отношению к гражданам и услить контроль запустив целую систему специальных онлайн-опросов.





Москвичи, указавшие адрес электронной почты при регистрации на Портале госуслуг Москвы, на следующий день после своего визита в поликлинику получат электронное письмо. Главврач предложит пациенту оценить по пятибалльной системе работу медучреждения. "Я уже предупредила двух своих замов, что у них появятся новые обязанности. Эти сотрудники и сейчас занимаются сбором обращений пациентов. Вообще, мы давно присутствуем в интернете, в блогах посты делаем. Ведем пропаганду тех изменений, которые происходят в здравоохранении", — сказала главврач поликлиники № 46 Наталья Маркова. (http://moslenta.ru).

Г-жа Маркова особо подчеркивает, что оценивать работу конкретного врача не предполагается. По ее словам, сервис построен на принципе конфиденциальности информации, персональные данные врача и пациента будут скрыты. Главная задача — выявить "болевые точки" поликлиник в целом.



Известно, что значительную часть пациентов в бюджетных поликлиниках составляют пенсионеры. Однако возраст, по словам медработников, интернет-активности не помеха. "Вы удивитесь, но многие бабушки уже сами овладели гаджетами, многим помощь оказывают дети, родственники", — отмечает главврач поликлиники номер № 64 Инга Кокарева.

В случае поступления негативных отзывов жалобу сначала проверят, потом недостаток попытаются устранить.


Сусанна Авакова - заведующая дневным стационаром в клинико-диагностическом центре (КДЦ) № 4

Другой способ связи врачей и пациентов опробуют на портале "Наш город". Здесь москвичи смогут задавать вопросы и получать публичные ответы главврачей по разным проблемным темам. Разделы были сформулированы по итогам голосования на краудсорсинг-проекте "Московские поликлиники", который прошел в марте. "Вы, например, не обнаружили свою карту в кабинете врача, вам пришлось самому бегать по лестницам. Или в поликлинике не удосужились повесить свежее расписание врачей. Все это повод для обращения к порталу Наш город".



"Это все похоже на систему оценок отелей. Мы же читаем отзывы перед тем как куда-то поехать. Здесь тоже пациенты смогут решить, что может быть лучше проехать пять остановок, но получить хорошую помощь"



promo e_strannik january 1, 2016 00:00 318
Buy for 30 tokens
Проект "Московское метро в фотографиях", начался в декабре 2012 года и продолжается по сей день. Сюда добавляются старые и новые станции, репортажи со строительства станций, короче все, что связано с московским метрополитеном. Все станции Московского метрополитена Смотрите уже…

Comments

( 95 comments — Leave a comment )
prosto_vova
Jun. 29th, 2015 07:02 am (UTC)
Зачем нужно ходить к главврачу?
Проводится медицинская реформа, в результате которой сокращается число врачей, поликлиник, больниц, время для приема пациентов. Не попадешь ни на процедуры, ни к специалисту.
Чем тут главврач поможет?
Только отмена такой "медицинской реформы" и посадка тех, кто ее придумал в таком виде.
e_strannik
Jun. 29th, 2015 07:04 am (UTC)
А тут не надо ходить, все в on-line.
(no subject) - prosto_vova - Jun. 29th, 2015 07:05 am (UTC) - Expand
(no subject) - e_strannik - Jun. 29th, 2015 07:07 am (UTC) - Expand
(no subject) - prosto_vova - Jun. 29th, 2015 07:10 am (UTC) - Expand
(no subject) - e_strannik - Jun. 29th, 2015 07:14 am (UTC) - Expand
(no subject) - blaster2009 - Jun. 29th, 2015 08:36 am (UTC) - Expand
(no subject) - e_strannik - Jun. 29th, 2015 08:44 am (UTC) - Expand
(no subject) - blaster2009 - Jun. 29th, 2015 08:48 am (UTC) - Expand
(no subject) - e_strannik - Jun. 29th, 2015 09:04 am (UTC) - Expand
(no subject) - world_keeper - Jun. 29th, 2015 02:06 pm (UTC) - Expand
(no subject) - consuelo_198 - Jun. 29th, 2015 01:51 pm (UTC) - Expand
(no subject) - blaster2009 - Jun. 29th, 2015 08:11 pm (UTC) - Expand
(no subject) - young_232 - Jun. 29th, 2015 01:37 pm (UTC) - Expand
(no subject) - kholodof - Jun. 29th, 2015 02:04 pm (UTC) - Expand
(no subject) - world_keeper - Jun. 29th, 2015 02:07 pm (UTC) - Expand
(no subject) - consuelo_198 - Jun. 29th, 2015 01:50 pm (UTC) - Expand
(no subject) - young_232 - Jun. 29th, 2015 01:38 pm (UTC) - Expand
borman_b
Jun. 29th, 2015 07:56 am (UTC)
Ну что задумка хорошая-ждем результата!
feelisgood
Jun. 29th, 2015 07:58 am (UTC)
ага, мне тоже понравилось! интересных подход, главное чтобы заработал
(no subject) - eco_byka - Jun. 29th, 2015 11:27 am (UTC) - Expand
(no subject) - tata_domi - Jun. 29th, 2015 01:18 pm (UTC) - Expand
(no subject) - consuelo_198 - Jun. 29th, 2015 01:52 pm (UTC) - Expand
(no subject) - world_keeper - Jun. 29th, 2015 02:08 pm (UTC) - Expand
(no subject) - madalin_anghel - Jun. 29th, 2015 11:19 am (UTC) - Expand
(no subject) - tata_domi - Jun. 29th, 2015 01:19 pm (UTC) - Expand
(no subject) - young_232 - Jun. 29th, 2015 01:40 pm (UTC) - Expand
zahar_don
Jun. 29th, 2015 07:58 am (UTC)
Все прелести российской системы здравоохранения сейчас очень чётко видны в Крыму: была плохая система (украинская), а стала просто отвратительная...
e_strannik
Jun. 29th, 2015 08:00 am (UTC)
А что, после присоединения поменяли весь медперсонал? Почему стало хуже, люди то те же?
(no subject) - zahar_don - Jun. 29th, 2015 08:06 am (UTC) - Expand
(no subject) - e_strannik - Jun. 29th, 2015 08:27 am (UTC) - Expand
(no subject) - zahar_don - Jun. 29th, 2015 08:30 am (UTC) - Expand
(no subject) - kholodof - Jun. 29th, 2015 02:03 pm (UTC) - Expand
(no subject) - eco_byka - Jun. 29th, 2015 01:17 pm (UTC) - Expand
(no subject) - tata_domi - Jun. 29th, 2015 01:20 pm (UTC) - Expand
(no subject) - young_232 - Jun. 29th, 2015 01:42 pm (UTC) - Expand
(no subject) - world_keeper - Jun. 29th, 2015 02:09 pm (UTC) - Expand
(no subject) - nadozvilli - Jun. 29th, 2015 08:08 am (UTC) - Expand
(no subject) - mia_90210 - Jun. 29th, 2015 01:34 pm (UTC) - Expand
(no subject) - young_232 - Jun. 29th, 2015 01:36 pm (UTC) - Expand
(no subject) - nadozvilli - Jun. 29th, 2015 01:37 pm (UTC) - Expand
(no subject) - eco_byka - Jun. 29th, 2015 01:16 pm (UTC) - Expand
blaster2009
Jun. 29th, 2015 08:04 am (UTC)
Вообще все это давно надо было сделать - так причины очередей проще хотя бы выявить. Может, из-за оптимизаций, от которых стон стоял, подзабыли.
e_strannik
Jun. 29th, 2015 08:45 am (UTC)
А еще бы поменять менталитет персонала!
(no subject) - madalin_anghel - Jun. 29th, 2015 11:21 am (UTC) - Expand
(no subject) - tata_domi - Jun. 29th, 2015 01:21 pm (UTC) - Expand
(no subject) - kholodof - Jun. 29th, 2015 02:02 pm (UTC) - Expand
(no subject) - young_232 - Jun. 29th, 2015 01:42 pm (UTC) - Expand
(no subject) - consuelo_198 - Jun. 29th, 2015 01:53 pm (UTC) - Expand
lukilukii
Jun. 29th, 2015 08:07 am (UTC)
Остаётся только надеяться на улучшения!
consuelo_198
Jun. 29th, 2015 01:53 pm (UTC)
Зачем надеется?все будет хорошо и будет в помощь нам горожанам.
livejournal
Jun. 29th, 2015 08:35 am (UTC)
Здравствуйте! Ваша запись попала в топ-25 популярных записей LiveJournal центрального региона. Подробнее о рейтинге читайте в Справке.
nnatalia257
Jun. 29th, 2015 08:37 am (UTC)
21 век, очередей не должно быть
consuelo_198
Jun. 29th, 2015 01:55 pm (UTC)
Вот и круто,что в 21 век появилась такая простая система,что ребенок справится и не надо сидеть бабули в очереди,пришла в определенное время и красота.
juliya_lambert
Jun. 29th, 2015 08:39 am (UTC)
Думаю задумка не плохая.Главное,что бы эта система работала!
madalin_anghel
Jun. 29th, 2015 11:22 am (UTC)
А почему система работать не будет.?Очень хорошо,что в портал наш город добавят этот пункт!
(no subject) - mia_90210 - Jun. 29th, 2015 01:33 pm (UTC) - Expand
(no subject) - young_232 - Jun. 29th, 2015 01:44 pm (UTC) - Expand
(no subject) - juliya_lambert - Jun. 29th, 2015 02:59 pm (UTC) - Expand
(no subject) - pipeoldown - Jun. 29th, 2015 08:55 am (UTC) - Expand
tinaword
Jun. 29th, 2015 09:00 am (UTC)
очень хорошая идея, теперь все зависит от ее реализации.
нам в глубинке этого ждать и ждать...
madalin_anghel
Jun. 29th, 2015 11:24 am (UTC)
Сначала наш город испробуют в большом регион,а потом и в малые,чтоб понять,что может не работать и уже на ошибках сделать лучше.
(no subject) - tinaword - Jun. 29th, 2015 11:25 am (UTC) - Expand
(no subject) - tata_domi - Jun. 29th, 2015 01:25 pm (UTC) - Expand
(no subject) - young_232 - Jun. 29th, 2015 01:45 pm (UTC) - Expand
(no subject) - tinaword - Jun. 29th, 2015 01:53 pm (UTC) - Expand
(no subject) - kholodof - Jun. 29th, 2015 02:01 pm (UTC) - Expand
(no subject) - consuelo_198 - Jun. 29th, 2015 01:56 pm (UTC) - Expand
(no subject) - tinaword - Jun. 29th, 2015 01:57 pm (UTC) - Expand
krambambyly
Jun. 29th, 2015 09:10 am (UTC)
Медицина терпит кризис, большое сокращение, увольнение и закрывают мед.учереждения.
e_strannik
Jun. 29th, 2015 01:34 pm (UTC)
Это все понятно, реорганизация всегда по началу имеет проблемы.
(no subject) - mamuly28 - Jun. 29th, 2015 01:49 pm (UTC) - Expand
(no subject) - miss_hohotyn007 - Jun. 29th, 2015 02:37 pm (UTC) - Expand
gmichailov
Jun. 29th, 2015 10:09 am (UTC)
круто, уже смотрю обновления
rama909
Jun. 29th, 2015 10:34 am (UTC)
Пациенты не должны страдать!
madalin_anghel
Jun. 29th, 2015 11:25 am (UTC)
Почему же пациенты страдают?как это не посредственно связано со страданием?
(no subject) - young_232 - Jun. 29th, 2015 01:46 pm (UTC) - Expand
(no subject) - consuelo_198 - Jun. 29th, 2015 01:57 pm (UTC) - Expand
(no subject) - mia_90210 - Jun. 29th, 2015 01:29 pm (UTC) - Expand
i_bormey
Jun. 29th, 2015 01:14 pm (UTC)
По идее, дойти до главврача - это крайняя мера. Надо вообще так организовывать работу, чтобы до этого не доходило.
wond_world
Jun. 29th, 2015 01:19 pm (UTC)
Тут инициатива общения как раз от самого главврача исходит. Оперативная обратная связь много проблем решает.
(no subject) - universal_inf - Jun. 29th, 2015 01:27 pm (UTC) - Expand
(no subject) - mia_90210 - Jun. 29th, 2015 01:30 pm (UTC) - Expand
(no subject) - young_232 - Jun. 29th, 2015 01:47 pm (UTC) - Expand
(no subject) - kholodof - Jun. 29th, 2015 01:58 pm (UTC) - Expand
(no subject) - mia_90210 - Jun. 29th, 2015 01:32 pm (UTC) - Expand
(no subject) - tata_domi - Jun. 29th, 2015 01:27 pm (UTC) - Expand
annasmart
Jun. 29th, 2015 01:17 pm (UTC)
я записывалась онлайн ко врачу. не фига не получилось. время закончилось, а на следующую неделю нельзя. в общем идея хорошая, но пока не очень работает
cofe_man1
Jun. 29th, 2015 01:22 pm (UTC)
Так может как раз и написать, что записаться можно только на через 2 недели? Пусть решают, как это ускорять.
(no subject) - mia_90210 - Jun. 29th, 2015 01:31 pm (UTC) - Expand
(no subject) - kholodof - Jun. 29th, 2015 01:58 pm (UTC) - Expand
(no subject) - tata_domi - Jun. 29th, 2015 01:28 pm (UTC) - Expand
(no subject) - e_strannik - Jun. 29th, 2015 01:36 pm (UTC) - Expand
(no subject) - annasmart - Jun. 29th, 2015 01:37 pm (UTC) - Expand
(no subject) - kholodof - Jun. 29th, 2015 02:00 pm (UTC) - Expand
( 95 comments — Leave a comment )